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真人语音电话机器人系统代替人工的真正奥秘在哪儿?
2018/10/22 9:04:15
语音电话机器人系统代替人工的秘密

我们来了解一下传统电销领域的痛点!
大量时间浪费:销售人员大部分时间浪费在拒接、秒挂这些情况,全天的时机有效沟通时间短,主要工作都在低效的初次筛选中,客户意愿低,主动咨询以及拜访客户量少。
人员素质差距:有些人受先天的嗓音能力、语言能力、话术技巧所限,难以学会精英销售能力。销售能力无法复制,多数销售员难有产出,离职率较高。

心理压力大:销售人员经历几次拒接或是秒挂的情况后,心理压力非常大,销售热情必然会减退,营销销售心情和效果。
客户资源浪费:如今电销行业最难的就是客户数据多难以记录,后期难以跟进,造成无效客户与潜在客户难以精准分辨。
借助AI智能电销机器人,企业不仅能提升电销业务的工作效率,更能大大减少人工成本。
电销机器人的出现,帮助企业实现高效营销,迅速抢占市场份额,减轻人工电销压力。
电销过程中,会产生大量重复性问题,收集词条及关键词,将这些问题整理成知识库,这样机器人在遇到这些重复性提问时,就能快速自动应答。知识库越来越丰富,解答的问题越来越多,客户体验也就越好,机器人营销能力越强,帮助企业大量获取意向客户。

理解客户回复是机器人准确应答的前提,它是通过人工智能语音识别
《未来简史》的作者,以色列著名学者尤瓦尔·赫拉利更是尖锐的表示出自己对人工智能的认知,“人工智能的出现将会大规模淘汰低技术工作人群,并且还会保持一定的速度逐步淘汰高技术工作人群”。
在AI还没有发展到如今这个阶段时,李开复就曾经表示过,传统行业的重复性工作将会受到极大的冲击,现在看来,电话销售员和物流货仓员等职业确实大有被取代的势头。
人工智能这些年的飞速发展一面执行着国家的规划,一面印证着智能改变生活的预言。智能的发展与人们最相关的大概就是智能手机的换代更迭,不知道大家有没有这样的感触,如今的电销坐席越来越少,智能通话越来越多。
未来几年内,人工智能产业有望持续获得国家大力支持,预计更多细化政策将陆续出台,加速人工智能需求落地。

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